All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
99.89 % uptime
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Home Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Dashboard Operational
90 days ago
99.79 % uptime
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Core Services Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Autorización (Hefesto) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Conector PROSA (Hydra) Operational
90 days ago
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
90 days ago
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
90 days ago
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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E-commerce Platform Operational
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100.0 % uptime
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
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Pago a Distancia Operational
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Mobile Apps Operational
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100.0 % uptime
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Billpocket (Android) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Billpocket (iOS) Operational
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100.0 % uptime
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Servicios de reportería (Mobile) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Envío de tickets (SMS, mail) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Feb 23, 2026

No incidents reported today.

Feb 22, 2026

No incidents reported.

Feb 21, 2026

No incidents reported.

Feb 20, 2026
Intermitencia en los enlaces PROSA - Monterrey & Triara
Resolved - Desde el último evento presentado a las 18:51 pm (GMT-5), no se han presentando nuevas intermitencias, se da por cerrada la novedad.
Feb 20, 19:44 CST
Investigating - Se observan hasta el momento 5 cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor FLO tanto para Billpocket (MX). Se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procede a reportar el caso al proveedor para sus respectivas validaciones.
Feb 20, 17:19 CST
Intermitencia en los enlaces PROSA - Monterrey & Triara
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad posterior al último evento de las 02:30 am (GMT-6) registrado en los enlaces VPN Prosa/Monterrey y Triara, con el proveedor de red. Se pudo identificar 7 eventos leves hasta el momento en los siguientes horarios:
- 01:18 a 01:19 am (GMT-6)
- 01:30 a 01:32 am (GMT-6)
- 01:36 a 01:38 am (GMT-6)
- 01:39 a 01:41 am (GMT-6)
- 01:58 a 02:00 am (GMT-6)
- 02:10 a 02:12 am (GMT-6)
- 02:30 a 02:32 am (GMT-6)
El caso se reportó al proveedor mediante el ticket #CS-376048, en el cual de acuerdo al último avance menciona que “Se realizó la revisión del servicio y se identificaron caídas en un enlace de larga distancia entre El Paso y Los Ángeles, el caso se encuentra en revisión por parte del equipo de ingeniería para identificar las causas. Actualmente observamos el servicio estable por más de 1hr”

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando oportunamente.
Feb 20, 04:13 CST
Update - Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando varias cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Monterrey y Triara, con el proveedor de red. Hasta el momento se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. El caso se encuentra reportado al proveedor mediante el ticket #CS-376048 para sus respectivas validaciones, y se ha insistido mediante llamada, sin embargo hasta el momento lo único que supieron informar es que se encuentran validando la novedad.

Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Feb 20, 02:50 CST
Investigating - Se observan hasta el momento 3 cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Monterrey y Triara con el proveedor de red. Se valida una afectación leve a nivel transaccional durante los eventos registrados. Se procede a reportar el caso al proveedor mediante el ticket #CS-376048 para sus respectivas validaciones.

Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Feb 20, 01:52 CST
Feb 19, 2026

No incidents reported.

Feb 18, 2026

No incidents reported.

Feb 17, 2026

No incidents reported.

Feb 16, 2026

No incidents reported.

Feb 15, 2026
Intermitencia enlace Billpocket VPN Prosa-Monterrey/Virginia
Resolved - Se recibió notificación oficial por parte de PROSA indicando que su carrier (Axtel) confirma servicio estable. Tras la restauración del enlace, se validó la conectividad de los puertos 53342 y 53747, los cuales ya se encuentran operando correctamente.

Se procedió con el cambio de tráfico a la región principal y se confirmó la estabilidad del nodo de la VPN de Billpocket.

Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Feb 15, 23:03 CST
Identified - Se recibe información por parte de Prosa e indican que “se está presentando algunas intermitencias con nuestro servicio de Internet del carrier Axtel, nos encontramos validando con el proveedor”. Se mantiene en monitoreo.
Feb 14, 22:50 CST
Feb 14, 2026
Intermitencia en los enlaces PROSA - Santa Fé & Triara
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se mantienen estables los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor FLO para Billpocket. Damos por cerrada la novedad.
Feb 14, 19:58 CST
Update - Se ha mantenido en monitoreo y se continúa observando cortas intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red. Durante dichos eventos se registra una leve afectación transaccional en cada caída de los enlaces.En validaciones con el proveedor informa que actualmente se encontran revisando la trayectoria de los servicios y proporcionaran una actualización detallada de manera oportuna en cuanto dispongan de mayor información.

Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Feb 14, 14:48 CST
Monitoring - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia nuevamente otras intermitencias en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red.

Se pudo identificar 4 eventos leves hasta el momento en los siguientes horarios:
14:18 a 14:19 pm (GMT-5)
14:23 a 14:25 pm (GMT-5)
14:37 a 14:38 pm (GMT-5)
14:58 a 14:59 pm (GMT-5)

Durante dichos eventos se registra una afectación moderada en cada caída de los enlaces. Se procedió a reportar el caso al proveedor mediante el ticket #CS-374405 para sus respectivas validaciones. En el evento reportado en la mañana, el proveedor supo informar que “se identificó un reinicio en los prefijos derivado de una incidencia en uno de nuestros enlaces principales de larga distancia entre Querétaro y Monterrey, lo cual provocó un recálculo de rutas en el horario reportado”. Por lo que se está validando si corresponde a la misma causa.

Se mantiene el monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Feb 14, 14:19 CST
Investigating - Se ha mantenido en monitoreo y se valida cortas intermitencias en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA. Hasta el momento se registran 3 eventos. Se ha reportado el caso al proveedor para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que durante el transcurso de la intermitencia se presentó una leve afectación a nivel transaccional, sin embargo de momento se encuentra estable.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Feb 14, 13:50 CST
Intermitencia en los enlaces PROSA - Santa Fé & Triara
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y desde el último evento se valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red. Se procedió a reportar el caso al proveedor mediante el ticket #CS-374364 para sus respectivas validaciones, sin embargo hasta el momento no se ha recibido avances del caso.
Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantiene en monitoreo y en caso de evidenciar un comportamiento similar estaremos informando.
Feb 14, 09:49 CST
Monitoring - Se ha mantenido en monitoreo y desde el último evento se valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa/Virginia y Oregon con el proveedor de red. Se procedió a reportar el caso al proveedor mediante el ticket #CS-374364 para sus respectivas validaciones.

Se mantiene el monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar que no se vuelva a presentar el mismo comportamiento y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Feb 14, 09:35 CST
Investigating - Se ha mantenido en monitoreo y se valida cortas intermitencias en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA. Hasta el momento se registran 2 eventos. Se ha reportado el caso al proveedor para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que durante el transcurso de la intermitencia se presenta una leve afectación a nivel transaccional.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Feb 14, 09:14 CST
Feb 13, 2026

No incidents reported.

Feb 12, 2026
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - EDENRED
Resolved - Los rechazos por “Emisor o switch no funciona” para Billpocket(MX) asociados al BIN 636318 (banco emisor)se detuvieron a las 17:32 (hora MX), se evidencia estabilidad al momento por lo que se da por finalizado el incidente.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente
Feb 12, 17:51 CST
Monitoring - Se evidencia un aumento de rechazos por “Emisor o switch no funciona” para Billpocket(MX) asociados al BIN 636318 (banco emisor). Prosa ha comentado que tenemos identificado un tema con banco Edenred, ya está escalado con el emisor. Se mantiene en monitoreo
Feb 12, 17:17 CST
Feb 11, 2026

No incidents reported.

Feb 10, 2026

No incidents reported.

Feb 9, 2026

No incidents reported.

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