All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Home Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Dashboard Operational
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Core Services Operational
90 days ago
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Autorización (Hefesto) Operational
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Conector PROSA (Hydra) Operational
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
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E-commerce Platform Operational
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
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Pago a Distancia Operational
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Mobile Apps Operational
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Billpocket (Android) Operational
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Billpocket (iOS) Operational
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Servicios de reportería (Mobile) Operational
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Envío de tickets (SMS, mail) Operational
90 days ago
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Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Aug 31, 2026

No incidents reported today.

Aug 30, 2026

No incidents reported.

Aug 29, 2026
Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Prosa confirma que el servicio del Emisor BBVA se encuentra normalizado desde las 00:54 a.m. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 29, 01:16 CST
Identified - Se continúa observando un comportamiento inusual de rechazos a nivel transaccional para el emisor BBVA, en su mayoría por el causal 06. En validaciones con Prosa informa que el emisor BBVA está presentado una intermitencia en sus servicios, sin embargo ya se encuentran validando de su lado.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Aug 29, 00:54 CST
Investigating - Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor BBVA, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 29, 00:47 CST
Aug 28, 2026

No incidents reported.

Aug 27, 2026

No incidents reported.

Aug 26, 2026

No incidents reported.

Aug 25, 2026
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BBVA
Resolved - Se valida estabilidad con el emisor. Por ello, damos por cerrada la novedad.
Aug 25, 07:25 CST
Identified - Se continúa observando un comportamiento inusual en la tasa de aprobación por un incremento de rechazos para el emisor BBVA con el causal 05. En validaciones con PROSA informan que la Cámara Eglobal continua revisando con el Banco Emisor y todavía no hay un tiempo estimado de solución.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 24, 16:32 CST
Investigating - Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor BBVA por el causal 05, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.
Aug 24, 16:24 CST
Aug 24, 2026
Aug 23, 2026
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BBVA
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 23, 00:18 CST
Identified - Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor por el causal 68, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.
Aug 22, 23:44 CST
Aug 22, 2026
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se confirma estabilidad con el emisor, se da por cerrada la novedad.
Aug 22, 16:49 CST
Identified - Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor por el causal 68, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.
Aug 22, 14:30 CST
Aug 21, 2026
Caída enlaces VPN Triara/Oregon - Billpocket (MX)
Resolved - Se observa estabilidad desde las 06:12 am GMT-5 para las VPNs con FLO de Triara (Oregon) por lo que damos por cerrado el incidente.
Aug 21, 06:10 CST
Investigating - Se observa caída en los enlaces VPN con PROSA para la segunda región Triara/Oregon, no se tiene afectación transaccional. El caso ha sido reportado al proveedor y se mantiene el monitoreo.
Aug 21, 05:18 CST
Aug 20, 2026

No incidents reported.

Aug 19, 2026
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 19, 04:35 CST
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal n0. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones quien nos indica que el banco se encuentra en una ventana de mantenimiento.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 19, 00:44 CST
Aug 18, 2026

No incidents reported.

Aug 17, 2026
Caída enlaces VPN’s Prosa-Monterrey/Virginia 2 - Billpocket
Resolved - Se evidencia normalidad en los enlaces secundarios de monterrey para Billpocket por lo que damos por cerrado el incidente.
Aug 17, 14:16 CST
Investigating - Se observa caída de los enlaces para Billpocket, Se procede a escalar la novedad con el proveedor, de nuestro lado no se observa impacto transaccional al momento, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Aug 17, 12:04 CST
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