All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
99.89 % uptime
Today
Home Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Dashboard Operational
90 days ago
99.79 % uptime
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Core Services Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Autorización (Hefesto) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Conector PROSA (Hydra) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
90 days ago
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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E-commerce Platform Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Pago a Distancia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Mobile Apps Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Billpocket (Android) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Billpocket (iOS) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Servicios de reportería (Mobile) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Envío de tickets (SMS, mail) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Apr 8, 2026

No incidents reported today.

Apr 7, 2026

No incidents reported.

Apr 6, 2026

No incidents reported.

Apr 5, 2026

No incidents reported.

Apr 4, 2026

No incidents reported.

Apr 3, 2026

No incidents reported.

Apr 2, 2026

No incidents reported.

Apr 1, 2026

No incidents reported.

Mar 31, 2026

No incidents reported.

Mar 30, 2026
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Tras el periodo de monitoreo, se valida que el flujo transaccional se ha ajustado completamente al comportamiento histórico y que nuestros monitores de tasa de aprobación permanecen estables. Una vez confirmada la operatividad total por parte del procesador y el emisor BANCOPPEL, se da por finalizado el incidente.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 30, 14:05 CST
Monitoring - El procesador confirma que, tras la estabilización de terminales POS, a partir de las 11:33 AM (GMT-5) el servicio de ATM también se encuentra normalizado; por nuestra parte, mantenemos el esquema de monitoreo y validaciones constantes hasta evidenciar que el flujo transaccional se ajuste completamente al comportamiento histórico y se confirme la estabilidad total del emisor BANCOPPEL.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 30, 12:28 CST
Update - El procesador confirma que a partir de las 11:04 AM (GMT-5) se normaliza el servicio para terminales POS, registrándose las primeras transacciones aprobadas de forma paulatina; sin embargo, el servicio de ATM continúa pendiente de resolución por parte del emisor, por lo cual nos mantenemos en validación constante con el procesador hasta evidenciar la normalización total de ambos canales.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 30, 11:19 CST
Update - Se evidencia ingreso de transacciones aprobadas desde las 11:55 am (GMT-5), sin embargo el servicio aún no se considera recuperado. Seguimos pendientes de las validaciones del procesador y la confirmación oficial de la corrección de la falla en sus servicios POS/ATM.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 30, 11:10 CST
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. El procesador indica que el emisor al momento presenta un evento en sus servicios POS y ATM, ya fue reportado a E-global y está siendo revisado por el emisor.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 30, 10:40 CST
Mar 29, 2026
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para la entidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Mar 29, 05:49 CST
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está llevando a cabo una actividad programada.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Mar 29, 03:04 CST
Mar 28, 2026

No incidents reported.

Mar 27, 2026

No incidents reported.

Mar 26, 2026

No incidents reported.

Mar 25, 2026

No incidents reported.

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