All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Home Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dashboard ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Core Services Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Autorización (Hefesto) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Conector PROSA (Hydra) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Procesador de Autorizaciones (PROSA) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Autenticación de terminales (Aker) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Conexión Kushki (Borneo) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Conexión American Express (Kerberos) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dispersión de Fondos (Ginebra) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cloud Terminal (Nexus API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
E-commerce Platform Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pagos 3D-Secure (Paywith) ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pago a Distancia ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Mobile Apps Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Billpocket (Android) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Billpocket (iOS) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Servicios de reportería (Mobile) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Envío de tickets (SMS, mail) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Oct 16, 2025

No incidents reported today.

Oct 15, 2025
Incremento de rechazos con REGIGOLD
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en la entidad REGIGOLD. Por parte de PROSA confirman estabilidad en los servicios del emisor posterior a un evento presentado en el mismo. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Oct 15, 13:33 CST
Identified - Se ha detectado que autorizaciones con productos de REGIGOLD muestran una desconexión.

Todas las operaciones con otros bancos emisores se procesan normalmente. Se escaló la novedad con el equipo de Prosa
Oct 15, 11:15 CST
Oct 14, 2025

No incidents reported.

Oct 13, 2025
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BBVA BANCOMER, S.A.
Resolved - En comunicación con el procesador, confirma que el servicio se encuentra normalizado desde las 17:52 pm (GMT-5) con bines BBVA. Damos por cerrada la novedad.
Oct 13, 17:14 CST
Update - Se observa disminución en la tasa de aprobación, persiste la intermitencia para Billpocket(MX) asociados al banco emisor por mensaje Response received too late, el procesador comunica que todavía se los observa intermitentes, aunque de momento el emisor no ha emitido updates.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Oct 13, 13:15 CST
Monitoring - Se presenta un incremento de rechazos a nivel transaccional asociados al banco emisor, el procesador comunica que están presentando un evento, el cual ya está en revisión del lado del emisor.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Oct 13, 11:26 CST
Oct 12, 2025

No incidents reported.

Oct 11, 2025

No incidents reported.

Oct 10, 2025

No incidents reported.

Oct 9, 2025
Mantenimiento programado - Tickets vía SMS/Mail
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 9, 07:40 CST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 9, 07:00 CST
Scheduled - El equipo de Engineering aplicará cambios en la plataforma de Billpocket para mejorar su rendimiento y seguridad

Durante la ventana, el servicio envío de tickets vía SMS y correo electrónico en la app móvil y el Dashboard web presentará errores esporádicos que se regularán al término de ésta.

Todos los servicios de procesamiento y reportería se mantendrán operando de manera regular.

Gracias por confiar en Billpocket!
Oct 8, 17:07 CST
Oct 8, 2025

No incidents reported.

Oct 7, 2025

No incidents reported.

Oct 6, 2025

No incidents reported.

Oct 5, 2025

No incidents reported.

Oct 4, 2025
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANORTE
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el banco emisor BANORTE, desde aproximadamente las 02:05 am, PROSA confirma que el servicio por parte del emisor se ha restablecido. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Oct 4, 02:21 CST
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos asociados al banco emisor BANORTE (MX), se escala el caso a PROSA para validar mayor detalle de la intermitencia, el cual nos menciona que el comportamiento está asociado a una actividad que está realizando la entidad.
Oct 4, 02:04 CST
Oct 3, 2025

No incidents reported.

Oct 2, 2025

No incidents reported.

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