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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

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Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching

Oct 12, 2026

Mantenimiento Emergente Prosa - | Enlace de comunicación Axtel (DILR) (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 12, 01:20 CST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 12, 01:00 CST
Scheduled - Les informamos que el proveedor de internet Axtel llevará a cabo una ventana de mantenimiento emergente en un horario de 12:00 a.m. a 12:20 a.m GMT-6

Durante este periodo, la afectación se presentará sobre el enlace de internet, generando posibles intermitencias en las VPN Site to Site y en los servicios web hacia Monterrey.

Impacto: 🚨Posibles intermitencias en VPNs Site to Site y Servicios web hacia Mty.

Fecha y hora de inicio: 🗓️ 12/10/2026 | 🕑 12:00 a.m.
Fecha y hora de fin: 🗓️ 12/10/2026 | 🕑 12:20 a.m.
Servicio afectado: 🛎️📉 Enlace de comunicación Axtel
Oct 11, 21:36 CST

Oct 11, 2026

No incidents reported.

Oct 10, 2026

No incidents reported.

Oct 9, 2026

No incidents reported.

Oct 8, 2026

No incidents reported.

Oct 7, 2026

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor BANCOPPEL. El procesador informa que el banco se encontraba en una ventana de mantenimiento, la cual estaba prevista hasta la 01:00 am.

Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Oct 7, 01:28 CST
Identified - Se observa un incremento inusual de rechazos por el causal N0 en el flujo transaccional asociados al emisor Bancoppel, se reporta el caso a Prosa para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Oct 7, 00:43 CST

Oct 6, 2026

No incidents reported.

Oct 5, 2026

No incidents reported.

Oct 4, 2026

No incidents reported.

Oct 3, 2026

No incidents reported.

Oct 2, 2026

No incidents reported.

Oct 1, 2026

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Azteca
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Oct 1, 01:10 CST
Identified - Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor Azteca, en validaciones con Prosa informa que ya se encuentra en atención por parte del banco.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.
Oct 1, 00:44 CST

Sep 30, 2026

No incidents reported.

Sep 29, 2026

No incidents reported.

Sep 28, 2026

No incidents reported.

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