All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Home Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Dashboard Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Core Services Operational
90 days ago
99.83 % uptime
Today
Autorización (Hefesto) Operational
90 days ago
99.86 % uptime
Today
Conector PROSA (Hydra) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Autenticación de terminales (Aker) Operational
90 days ago
99.61 % uptime
Today
Conexión Kushki (Borneo) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Conexión American Express (Kerberos) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
90 days ago
99.61 % uptime
Today
Cloud Terminal (Nexus API) Operational
90 days ago
99.57 % uptime
Today
E-commerce Platform Operational
90 days ago
99.51 % uptime
Today
Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
90 days ago
99.51 % uptime
Today
Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
90 days ago
99.51 % uptime
Today
Pago a Distancia Operational
90 days ago
99.51 % uptime
Today
Mobile Apps Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Billpocket (Android) Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Billpocket (iOS) Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Servicios de reportería (Mobile) Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Envío de tickets (SMS, mail) Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Jan 4, 2026

No incidents reported today.

Jan 3, 2026

No incidents reported.

Jan 2, 2026

No incidents reported.

Jan 1, 2026

No incidents reported.

Dec 31, 2025
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor BANCOPPEL. Se informa por parte de Prosa que el servicio del emisor se ha normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Dec 31, 18:10 CST
Identified - Se evidencia un leve incremento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo ya lo está revisando.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Dec 31, 15:23 CST
Dec 30, 2025
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL
Resolved - Se observa estabilidad para BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha confirmado que el evento finalizó a las 18:02 en atención por parte del emisor. Se da por finalizado el incidente
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Dec 30, 18:54 CST
Monitoring - Se valida incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para BANCOPPEL. El procesador comentó que están observando rechazos con EGLOBAL emisor BANCOPPEL. Ya se escaló con la cámara para su revisión.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Dec 30, 17:40 CST
Dec 29, 2025

No incidents reported.

Dec 28, 2025

No incidents reported.

Dec 27, 2025

No incidents reported.

Dec 26, 2025

No incidents reported.

Dec 25, 2025

No incidents reported.

Dec 24, 2025

No incidents reported.

Dec 23, 2025
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor BANCOPPEL. Se informa por parte de Prosa que el servicio del emisor se ha normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Dec 23, 16:04 CST
Identified - Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo Eglobal ya lo está revisando.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Dec 23, 15:42 CST
Dec 22, 2025

No incidents reported.

Dec 21, 2025
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOMER
Resolved - Se valida que los incrementos de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) se detuvieron , la TA con el emisor permanece estable por lo que se a por finalizado el incidente.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Dec 21, 01:08 CST
Monitoring - Se valida un incremento de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) , por lo que se observa una afectación en la TA. En validaciones con el procesador nos indicaron que el emisor tiene una actividad interna, hasta las 5AM (hora MX). Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Dec 21, 00:36 CST
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