All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Home Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Dashboard Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Core Services Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Autorización (Hefesto) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Conector PROSA (Hydra) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
90 days ago
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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E-commerce Platform Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Pago a Distancia Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Mobile Apps Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Billpocket (Android) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Billpocket (iOS) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Servicios de reportería (Mobile) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Envío de tickets (SMS, mail) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Jul 20, 2026

No incidents reported today.

Jul 19, 2026

No incidents reported.

Jul 18, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Resolved - Se evidenció una leve intermitencia a nivel transaccional entre las 00:27 y 00:37 am para el emisor BBVA. PROSA informó que E-Global ha reportado una actividad por parte del emisor lo cual habría ocasionado dicho comportamiento. De momento se valida estabilidad, adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Jul 18, 01:27 CST
Jul 17, 2026

No incidents reported.

Jul 16, 2026
Mantenimiento programado - Pago a Distancia
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jul 16, 08:00 CST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jul 16, 07:00 CST
Scheduled - El equipo de Engineering ejecutará tareas de mantenimiento en la infraestructura que soporta la funcionalidad de Pago a Distancia (links de pago).

Se estima una baja de servicio de máximo 30 minutos y errores esporádicos durante la ventana mientras la operación se regulariza.

Los servicios de autorización por medio de Apps Móviles y APIs no presentará ninguna baja de disponibilidad
Jul 15, 11:31 CST
Jul 15, 2026

No incidents reported.

Jul 14, 2026
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL
Resolved - Se evidencia estabilidad acorde al histórico con el emisor BANCOPPEL, el procesador ha comentado que ya observamos normalizado el servicio por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 14, 03:48 CST
Monitoring - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal "Reserved for private use or Unable to authorize.", el procesador ha comentado que el emisor Bancoppel presenta un evento, se reporta con Eglobal para su atención. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 14, 00:58 CST
Jul 13, 2026

No incidents reported.

Jul 12, 2026
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - AFIRME
Resolved - Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor Afirme acorde al histórico. Por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 12, 05:55 CST
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor AFIRME. El procesador nos informa que el emisor presenta una actividad controlada, sin tiempo estimado de finalización.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 11, 23:49 CST
Jul 11, 2026
Caída enlaces VPN’s Prosa-Monterrey/Virginia - Billpocket
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se registra estabilidad desde las 02:56 am GMT-5 en los enlaces VPN Prosa-Monterrey/Virginia para Billpocket (MX). De parte de nuestro proveedor informan que la degradación observada en una de las rutas hacia el Cloud se debió a una actividad de mantenimiento de emergencia realizada en conjunto con AWS, en la región de Ashburn, Virginia, EE. UU. Esta actividad fue considerada crítica para prevenir una afectación de mayor impacto en el futuro.
La actividad concluyó exitosamente y, al momento, el servicio opera con normalidad. No se esperan mayores movimientos relacionados con este evento.
Por lo que se da por cerrado el incidente.
Jul 11, 03:17 CST
Investigating - Se observa caída de los enlaces VPN Monterrey para Billpocket, Se procede a escalar la novedad con nuestro proveedor, de nuestro lado no se observa impacto transaccional al momento, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Jul 11, 01:41 CST
Jul 10, 2026

No incidents reported.

Jul 9, 2026
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL
Resolved - Se evidencia estabilidad con el emisor BANCOPPEL. El procesador ha comentado que ya vemos estable el servicio, por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 9, 21:54 CST
Monitoring - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal "Reserved for private use or Unable to authorize." El procesador ha comentado que el emisor Bancoppel presenta un evento, se reporta con Eglobal para su atención. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 9, 21:12 CST
Jul 8, 2026

No incidents reported.

Jul 7, 2026

No incidents reported.

Jul 6, 2026

No incidents reported.

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