All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Home Operational
90 days ago
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Dashboard Operational
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Core Services Operational
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Autorización (Hefesto) Operational
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Conector PROSA (Hydra) Operational
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
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E-commerce Platform Operational
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
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100.0 % uptime
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
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100.0 % uptime
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Pago a Distancia Operational
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Mobile Apps Operational
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100.0 % uptime
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Billpocket (Android) Operational
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Billpocket (iOS) Operational
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100.0 % uptime
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Servicios de reportería (Mobile) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Envío de tickets (SMS, mail) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
May 17, 2026

No incidents reported today.

May 16, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANORTE
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor BANORTE. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 16, 15:50 CST
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal n0. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 16, 15:39 CST
May 15, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. En validaciones con PROSA informan que efectivamente se tuvo un evento de rechazos para el emisor sin embargo de momento ya evidencian estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 15, 18:26 CST
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 68 y n0. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 15, 18:16 CST
May 14, 2026
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL
Resolved - Se evidencia estabilidad para el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. Por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente, se mantiene en monitoreo
May 14, 20:33 CST
Monitoring - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize.” El procesador ha comentado que se tiene un evento de rechazos, ya está en atención del emisor.
Se mantiene en monitoreo
May 14, 20:03 CST
May 13, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCO AZTECA
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor AZTECA y los rechazos por el causal 91 se han detenido desde dicha hora. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 13, 01:55 CST
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 91. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 13, 01:28 CST
May 12, 2026

No incidents reported.

May 11, 2026

No incidents reported.

May 10, 2026

No incidents reported.

May 9, 2026
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - SI VALE MEXICO S.A. DE C.V.
Resolved - Se evidencia estabilidad para el emisor SI VALE MEXICO S.A. DE C.V, no se ha vuelto a generar los errores. El procesador ha comentado que el emisor tuvo rechazos, actualmente se observa normalizado. De nuestro lado se da por finalizado el incidente, se mantiene en monitoreo
May 9, 13:35 CST
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE MEXICO S.A. DE C.V.por el causal “Ctoff is in process, a switch is ending business for a day and starting the 90 next (transaction can be sent again in a few minutes) Issuer or switch is inoperative.”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.
May 9, 13:17 CST
May 8, 2026

No incidents reported.

May 7, 2026

No incidents reported.

May 6, 2026

No incidents reported.

May 5, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANREGIO
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
May 5, 10:32 CST
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANREGIO por código 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 5, 09:56 CST
May 4, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
May 4, 15:24 CST
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por código n0. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 4, 14:47 CST
May 3, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor SI VALE
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el banco. PROSA informa que el emisor presentó un evento sin embargo de momento ya se encuentra normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
May 3, 11:11 CST
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
May 3, 11:01 CST
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