All Systems Operational

About This Site

Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Home Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dashboard ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Authorization Services Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Hefesto ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Hydra ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Procesador de Autorizaciones ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Aker ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Borneo Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Kerberos (American Express) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ginebra ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Nexus API (Cloud Terminal) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
E-commerce Platform Operational
90 days ago
99.98 % uptime
Today
Lancehorn ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Paywith ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Pago a Distancia ? Operational
90 days ago
99.96 % uptime
Today
Mobile Apps Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Billpocket (Android) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Billpocket (iOS) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Servicios de reportería (Mobile) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Sep 15, 2025

No incidents reported today.

Sep 14, 2025

No incidents reported.

Sep 13, 2025

No incidents reported.

Sep 12, 2025
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco del Bienestar.
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se evidencia que los rechazos por código 91 en su mayoría para el BIN 551507 se detuvieron, desde aproximadamente las 14:42 pm (GMT-6); de parte de prosa informan que los rechazos han disminuido sin embargo el banco aún se encuentra trabajando en solventar la falla. De nuestra parte se valida estabilidad en nuestro monitores por lo damos por cerrado el incidente y nos mantenemos en monitoreo en caso el evento vuelva a ocurrir.
Sep 12, 15:51 CST
Identified - Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 91 asociados al emisor Banco del Bienestar. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Sep 12, 14:31 CST
Sep 11, 2025

No incidents reported.

Sep 10, 2025
Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se evidencia disminución de rechazos a nivel transaccional para Billpocket (MX), y se se valida normalidad, adicional nuestro monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.
Sep 10, 06:28 CST
Identified - Se continúa observando aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 51, 68, 06,62 y 05, de parte de prosa nos informan que el emisor BBVA está llevando a cabo una actividad programada con hora de término 07:00 am GMT-6 hrs, por lo que pueden presentar intermitencias
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Sep 10, 01:40 CST
Investigating - Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor BBVA, se procedió con escalamiento a prosa.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Sep 10, 01:15 CST
Sep 9, 2025
Tasa elevada de errores en los servicios de Pago a Distancia
Resolved - Se declara resuelto el incidente.
Sep 9, 15:00 CST
Monitoring - Se mitigó el incidente y los servicios nuevamente operan con normalidad

El equipo sigue monitoreando para detectar cualquier anomalía adicional
Sep 9, 13:40 CST
Identified - Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de Billpocket relacionados con la visualización y generación de nuevos links de pago (Pago a Distancia).

El equipo ya ha identificado la causa raíz y trabaja para mitigar la incidencia
Sep 9, 10:49 CST
Mantenimiento de Plataforma de Procesamiento
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 9, 08:00 CST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 9, 06:00 CST
Scheduled - Se realizará un mantenimiento programado en nuestra plataforma de pagos, proceso que durará aproximadamente 2 horas.

Durante los primeros 20 minutos, podrían presentarse errores esporádicos en el sistema. Después de este período, el servicio estará completamente inhabilitado durante otros 40 minutos.

Durante los últimos 60 minutos del mantenimiento, algunos sistemas podrían experimentar un rendimiento bajo mientras se estabiliza la plataforma.

Seguimos trabajando para mejorar nuestra plataforma
Sep 8, 18:47 CST
Sep 8, 2025

No incidents reported.

Sep 7, 2025

No incidents reported.

Sep 6, 2025
Mantenimiento programado Card Processor Billpocket (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 6, 05:00 CST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 5, 23:00 CST
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día viernes 5 de septiembre, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de PROSA, en la cual se deshabilitará la conexión actual en el site de Santa Fe y se establecerá la nueva conexión en Monterrey, se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: viernes 5 de septiembre de 2025, 23 h00 (hora MX)
Fecha/Hora Fin: viernes 5 de septiembre de 2025, 05h00 (hora MX)
Sep 5, 14:12 CST
Sep 5, 2025
Sep 4, 2025

No incidents reported.

Sep 3, 2025
Mantenimiento programado PROSA (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Sep 3, 12:00 CST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Sep 3, 07:00 CST
Scheduled - Estimado equipo,

Se informa que el día miércoles 3 de septiembre, se llevará a cabo una ventana de mantenimiento por parte de PROSA, en la cual se prevé intermitencias en el servicio; por lo que nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: miércoles 3 de septiembre de 2025, 00h00 (hora MX)
Fecha/Hora Fin: miércoles 3 de septiembre de 2025, 05h00 (hora MX)
Aug 20, 11:43 CST
Sep 2, 2025
Intermitencia en los enlaces de comunicación PROSA-Santa Fe
Resolved - Se valida estabilidad en los enlaces VPN Prosa Santa Fe. Proveedor mediante el tkt, informa que se mantienen investigando la causa de dicha falla. Adicional, se valida monitores estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Sep 2, 22:18 CST
Investigating - Se tiene una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de SantaFe 1 y 2, el servicio continúa operando con normalidad. Sin embargo, algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Sep 2, 20:43 CST
Sep 1, 2025

No incidents reported.

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