Caída enlaces VPN’s Prosa-Monterrey/Virginia 2 - Billpocket
Monitoring - Se observan intermitencias en los enlaces VPN Billpocket Prosa-Monterrey/Virginia 2 (FLO)para Billpocket, de parte de Flo informan: “observamos el restablecimiento del enlace”, de nuestro lado se mantiene en seguimiento por 90 minutos de ver mas caidas cerraremos este caso, cabe mencionar que no se observa impacto transaccional al momento, continuamos en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Nov 18, 2025 - 16:54 CST
Investigating - Se observa caída de los enlaces VPN Prosa-Monterrey/Virginia 2 (FLO) para Billpocket, Se procede a escalar la novedad con FLO, de nuestro lado no se observa impacto transaccional al momento, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Nov 18, 2025 - 14:51 CST

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Home Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Dashboard ? Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Core Services Operational
90 days ago
99.83 % uptime
Today
Autorización (Hefesto) ? Operational
90 days ago
99.86 % uptime
Today
Conector PROSA (Hydra) ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Procesador de Autorizaciones (PROSA) ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Autenticación de terminales (Aker) ? Operational
90 days ago
99.61 % uptime
Today
Conexión Kushki (Borneo) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Conexión American Express (Kerberos) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Dispersión de Fondos (Ginebra) ? Operational
90 days ago
99.61 % uptime
Today
Cloud Terminal (Nexus API) Operational
90 days ago
99.57 % uptime
Today
E-commerce Platform Operational
90 days ago
99.5 % uptime
Today
Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) ? Operational
90 days ago
99.51 % uptime
Today
Pagos 3D-Secure (Paywith) ? Operational
90 days ago
99.51 % uptime
Today
Pago a Distancia ? Operational
90 days ago
99.47 % uptime
Today
Mobile Apps Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Billpocket (Android) Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Billpocket (iOS) Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Servicios de reportería (Mobile) Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Envío de tickets (SMS, mail) Operational
90 days ago
99.02 % uptime
Today
Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Nov 18, 2025

Unresolved incident: Caída enlaces VPN’s Prosa-Monterrey/Virginia 2 - Billpocket.

Nov 17, 2025
Incremento de rechazos con BBVA
Resolved - En comunicación con el procesador, confirma el emisor BBVA presentó una intermitencia en su servicio. Al momento se valdia estabilidad. Damos por cerrada la novedad.
Nov 17, 23:25 CST
Investigating - Se ha detectado que autorizaciones con productos de BBVA muestran una tasa de rechazos elevada, debido a una desconexión generalizada de BBVA.

Todas las operaciones con otros bancos emisores se procesan normalmente.

El equipo de Billpocket ya ha enviado notificación de esta situación y monitorea el incidente.
Nov 17, 22:56 CST
Nov 16, 2025

No incidents reported.

Nov 15, 2025

No incidents reported.

Nov 14, 2025

No incidents reported.

Nov 13, 2025

No incidents reported.

Nov 12, 2025

No incidents reported.

Nov 11, 2025

No incidents reported.

Nov 10, 2025

No incidents reported.

Nov 9, 2025

No incidents reported.

Nov 8, 2025

No incidents reported.

Nov 7, 2025

No incidents reported.

Nov 6, 2025

No incidents reported.

Nov 5, 2025
Caída enlace VPN Billpocket (MX) Prosa-Triara/Oregon 1 (FLO)
Resolved - Se evidencia enlace estable del túnel de Triara 1 para Billpocket(MX), no se observó impacto transaccional durante la novedad, de nuestro lado se da por finalizado el incidente
Nov 5, 09:12 CST
Investigating - Se observa caída del túnel de Triara 1 para Billpocket(MX), se procede a escalar con FLO para validar más detalles de la intermitencia
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Nov 5, 08:33 CST
Nov 4, 2025

No incidents reported.

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