All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Home Operational
90 days ago
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Dashboard Operational
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Core Services Operational
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Autorización (Hefesto) Operational
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Conector PROSA (Hydra) Operational
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
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E-commerce Platform Operational
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
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Pago a Distancia Operational
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Mobile Apps Operational
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Billpocket (Android) Operational
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Billpocket (iOS) Operational
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Servicios de reportería (Mobile) Operational
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Envío de tickets (SMS, mail) Operational
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Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Apr 29, 2026

No incidents reported today.

Apr 28, 2026

No incidents reported.

Apr 27, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor EDENRED
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para el emisor y los rechazos por el causal Code 91 han dejado de evidenciarse. PROSA confirma que a partir de las 08:48 hrs ven normalizado el servicio. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Apr 27, 09:54 CST
Monitoring - Se ha mantenido en monitoreo y se empieza a observar una disminución de los rechazos por código 91. PROSA informa que la entidad está presentando un evento, por lo cual ya ha sido reportado a la misma para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Apr 27, 08:55 CST
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 91. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Apr 27, 08:43 CST
Apr 26, 2026
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - EDENRED
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y sé válida estabilidad en el flujo transaccional. El procesador nos indica que se ha normalizado el servicio con emisor Edenred. Por lo que damos por cerrado el incidente
Apr 26, 12:08 CST
Update - Se ha mantenido en monitoreo y sé válida estabilidad en el flujo transaccional en general. El procesador nos indica que el emisor aún continúa realizando trabajos de recuperación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Apr 26, 08:20 CST
Monitoring - Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Disconection Rates (ISO Code 91”. El procesador ha comentado que se está llevando a cabo una actividad. Estamos en espera de que nos informo cuando finalicen.. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Apr 25, 21:31 CST
Apr 25, 2026
Apr 24, 2026
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX)
Resolved - Se observa recuperación total del procesador acorde al histórico, se tuvo un total de rechazos por el causal “Disconection Rates (ISO Code 91” de 1431 trxs en el rango de 20:47 a 21:30 (hora MX). El procesador no ha comentado más actualizaciones por lo que se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Apr 24, 22:20 CST
Monitoring - Se observa recuperación parcial del procesador, se evidencia una disminución de rechazos por el causal “Disconection Rates (ISO Code 91”. El procesador ha comentado que de momento la intermitencia se ha observado con Banorte, Eglobal y Banregio, continúan con la validación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Apr 24, 21:30 CST
Investigating - Se evidencia un incremento crítico de rechazos para Billpocket por el causal “Disconection Rates (ISO Code 91”. Se realiza el escalamiento respectivo. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Apr 24, 21:02 CST
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL
Resolved - Se evidencia estabilidad con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Apr 24, 19:42 CST
Monitoring - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize”. El procesador ha comentado que se tienen rechazos con cámara EGLOBAL. Ya se escaló con ellos para su validación. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Apr 24, 18:04 CST
Apr 23, 2026

No incidents reported.

Apr 22, 2026

No incidents reported.

Apr 21, 2026

No incidents reported.

Apr 20, 2026

No incidents reported.

Apr 19, 2026

No incidents reported.

Apr 18, 2026

No incidents reported.

Apr 17, 2026

No incidents reported.

Apr 16, 2026

No incidents reported.

Apr 15, 2026

No incidents reported.

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