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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Home Operational
90 days ago
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Dashboard Operational
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Core Services Operational
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Autorización (Hefesto) Operational
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Conector PROSA (Hydra) Operational
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
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E-commerce Platform Operational
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
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Pago a Distancia Operational
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Mobile Apps Operational
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Billpocket (Android) Operational
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Billpocket (iOS) Operational
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Servicios de reportería (Mobile) Operational
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Envío de tickets (SMS, mail) Operational
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Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
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100.0 % uptime
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Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Jun 21, 2026

No incidents reported today.

Jun 20, 2026

No incidents reported.

Jun 19, 2026

No incidents reported.

Jun 18, 2026

No incidents reported.

Jun 17, 2026
Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se evidencia normalidad en el flujo transaccional para la entidad financiera Banco BBVA.
Damos por cerrado el incidente.
Jun 17, 02:59 CST
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos con el emisor por el causal 68. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones quien informa que se presentan Rechazos con emisor EGLOBAL para bines BBVA, se encuentran validando internamente

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 17, 01:16 CST
Jun 16, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL
Resolved - Se evidencia que los rechazos para el emisor por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” no se ha vuelto a generar, el procesador confirma que desde las 23:12 pm el emisor se encuentra estable por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 16, 02:19 CST
Update - Se ha mantenido en monitoreo y se observa cierta mejoría en la TA sin embargo se continúa observando cortos periodos de intermitencia para el emisor por el causal 68 y n0. Por parte de PROSA informa que ha mejorado significativamente el comportamiento transaccional del emisor sin embargo aún no han recibido una confirmación oficial de estabilidad por parte del mismo.

Se mantiene en monitoreo hasta validar una estabilidad total del emisor y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 15, 20:55 CST
Monitoring - Se evidencia cortos periodos de intermitencia para el emisor por el causal 68 y n0. Por parte de PROSA informa que se siguen observando eventos de rechazos con el emisor por lo que se mantienen en seguimiento.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 15, 16:25 CST
Jun 15, 2026
Jun 14, 2026

No incidents reported.

Jun 13, 2026
Caída enlace VPN Billpocket (MX) Prosa-Triara/Oregon 1
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se valida estabilidad para la vpn desde las 03:26 am GMT-5. nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.
Jun 13, 02:39 CST
Investigating - Se tiene una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad.
De nuestro lado se siguen realizando las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 13, 02:15 CST
Jun 12, 2026

No incidents reported.

Jun 11, 2026

No incidents reported.

Jun 10, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
Jun 10, 01:38 CST
Update - Se continúa evidenciando alta cantidad de rechazos, adicional el emisor no ha dado un ETA estimado, se mantiene en monitoreo.
Jun 10, 00:51 CST
Identified - Se mantiene un alto porcentaje de rechazos para el emisor por el causal 68. Se escala el caso con PROSA e informa que se presentan Rechazos en POS / ATM emisor EGLOBAL para bines BBVA, quienes de momento se encuentran restableciendo el servicio.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 9, 22:44 CST
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos con el emisor por el causal 68. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 9, 22:38 CST
Jun 9, 2026
Jun 8, 2026

No incidents reported.

Jun 7, 2026

No incidents reported.

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