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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
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Home Operational
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Dashboard Operational
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Core Services Operational
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Autorización (Hefesto) Operational
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Conector PROSA (Hydra) Operational
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
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E-commerce Platform Operational
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
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Pago a Distancia Operational
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Mobile Apps Operational
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Billpocket (Android) Operational
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Billpocket (iOS) Operational
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Servicios de reportería (Mobile) Operational
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Envío de tickets (SMS, mail) Operational
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Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
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Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching

Aug 3, 2026

No incidents reported today.

Aug 2, 2026

No incidents reported.

Aug 1, 2026

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 1, 16:03 CST
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal “Response received too late”. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones quien nos indica que este evento ya fue reportado con Eglobal.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 1, 14:58 CST
Intermitencia VPN PROSA Monterrey / Virginia para Billpocket (MX)*
Resolved - Se evidencia estabilidad de los enlaces VPN PROSA Monterrey / Virginia para Billpocket, Prosa ha comentado que los servicios se observan estables a partir de las 06:00 am. Nos confirma el carrier que fue derivado a un corte de fibra. Por lo que se procede a retornar el tráfico a la región principal.
De nuestro lado se da por finalizado el incidente, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 1, 06:40 CST
Update - Continúa la caída de los enlaces VPN PROSA Monterrey / Virginia para Kushki y Billpocket, Prosa ha comentado que nuestro carrier continua con los trabajos de restablecimiento, los mantendremos informados.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 1, 03:50 CST
Monitoring - Continúa la caída de los enlaces VPN PROSA Monterrey / Virginia para Billpocket, Prosa ha comentado que se tiene un evento con uno de sus enlaces, se creó un caso con el proveedor para su validación, los mantendremos informados.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 1, 01:55 CST
Investigating - Se evidencia caída de los enlaces VPN PROSA Monterrey / Virginia para Billpocket, se realizó el cambio automático a segunda región para mitigar la intermitencia. Se procedió a escalar el caso con Prosa para las respectivas validaciones. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 1, 01:31 CST

Jul 31, 2026

No incidents reported.

Jul 30, 2026

No incidents reported.

Jul 29, 2026

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX)- BANCO INBURSA S.A
Resolved - Procesador informa que el servicio se encuentra normalizado. De nuestro lado se verifica que desde las 01:30 pm (GMT-5) ya no se observan rechazos, por lo que se confirma estabilidad a nivel transaccional. Damos por cerrada la novedad.
Jul 29, 02:29 CST
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative", el procesador informa que Inbursa está presentando impacto en sus servicios y no se tiene tiempo estimado de solución. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 29, 00:18 CST

Jul 28, 2026

No incidents reported.

Jul 27, 2026

No incidents reported.

Jul 26, 2026

No incidents reported.

Jul 25, 2026

No incidents reported.

Jul 24, 2026

No incidents reported.

Jul 23, 2026

Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCO AZTECA
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y ya no se evidencia el ingreso de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative", de nuestro lado se da por finalizado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 23, 19:37 CST
Monitoring - Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". El procesador ha comentado que se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 23, 16:33 CST
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y no se evidencia ingreso de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". Por lo que de nuestro lado se da por finalizado el incidente, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 23, 19:15 CST
Monitoring - Se registra un incremento de rechazos para el emisor por el causal "Issuer or switch is inoperative". El procesador ha comentado que se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra en revisión. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jul 23, 17:39 CST

Jul 22, 2026

No incidents reported.

Jul 21, 2026

No incidents reported.

Jul 20, 2026

No incidents reported.

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