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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching

Oct 26, 2026

Tasa elevada de declinaciones asociadas a varios emisores
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para los emisores. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Oct 26, 20:11 CST
Monitoring - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia mejoría a nivel transaccional para los emisores que presentaban afectación por código de rechazo 91 desde aproximadamente las 17:45 pm sin embargo aún se evidencia un pequeño grupo de rechazos. PROSA informa que el servicio se encuentra estable desde dicha hora.

Se mantiene en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Oct 26, 18:56 CST
Investigating - Se evidencia un incremento de rechazos para varios emisores entre ellos NU MEXICO, MERCADO LIBRE y BANCO PLATA por código de rechazo 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Oct 26, 17:39 CST
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Oct 26, 04:42 CST
Identified - Se observa aumento de rechazos por “Reserved for private use or Unable to authorize.”asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte del proveedor en donde indican que “el emisor está presentando un evento, ya se encuentra escalado”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Oct 26, 01:35 CST

Oct 25, 2026

No incidents reported.

Oct 24, 2026

No incidents reported.

Oct 23, 2026

No incidents reported.

Oct 22, 2026

No incidents reported.

Oct 21, 2026

No incidents reported.

Oct 20, 2026

No incidents reported.

Oct 19, 2026

No incidents reported.

Oct 18, 2026

No incidents reported.

Oct 17, 2026

Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Resolved - Se evidenció una corta intermitencia de 10 minutos aproximadamente con el emisor BBVA, de momento se valida estabilidad a nivel transaccional para el banco. PROSA informa que la entidad ya se encuentra estable. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Oct 17, 23:41 CST

Oct 16, 2026

No incidents reported.

Oct 15, 2026

No incidents reported.

Oct 14, 2026

No incidents reported.

Oct 13, 2026

No incidents reported.

Oct 12, 2026

Mantenimiento Emergente Prosa - | Enlace de comunicación Axtel (DILR) (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Oct 12, 01:20 CST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Oct 12, 01:00 CST
Scheduled - Les informamos que el proveedor de internet Axtel llevará a cabo una ventana de mantenimiento emergente en un horario de 12:00 a.m. a 12:20 a.m GMT-6

Durante este periodo, la afectación se presentará sobre el enlace de internet, generando posibles intermitencias en las VPN Site to Site y en los servicios web hacia Monterrey.

Impacto: 🚨Posibles intermitencias en VPNs Site to Site y Servicios web hacia Mty.

Fecha y hora de inicio: 🗓️ 12/10/2026 | 🕑 12:00 a.m.
Fecha y hora de fin: 🗓️ 12/10/2026 | 🕑 12:20 a.m.
Servicio afectado: 🛎️📉 Enlace de comunicación Axtel
Oct 11, 21:36 CST
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