All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Home Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Dashboard Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Core Services Operational
90 days ago
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Autorización (Hefesto) Operational
90 days ago
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Conector PROSA (Hydra) Operational
90 days ago
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
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E-commerce Platform Operational
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
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100.0 % uptime
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
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Pago a Distancia Operational
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Mobile Apps Operational
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Billpocket (Android) Operational
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Billpocket (iOS) Operational
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Servicios de reportería (Mobile) Operational
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100.0 % uptime
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Envío de tickets (SMS, mail) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Jan 18, 2026

No incidents reported today.

Jan 17, 2026

No incidents reported.

Jan 16, 2026

No incidents reported.

Jan 15, 2026

No incidents reported.

Jan 14, 2026

No incidents reported.

Jan 13, 2026

No incidents reported.

Jan 12, 2026

No incidents reported.

Jan 11, 2026

No incidents reported.

Jan 10, 2026

No incidents reported.

Jan 9, 2026
Intermitencia enlaces Billpocket - Monterrey y Triara 1 y 2
Resolved - Continúa la estabilidad en los enlaces, las intermitencias no han vuelto a ocurrir por lo que se da por finalizado el incidente.
Se mantiene el monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jan 9, 02:37 CST
Monitoring - Se observó intermitencias en los enlaces con FLO de Billpocket para ambas regiones, no se observó afectación crítica, el proveedor comentó que el comportamiento observado se debió a un doble evento de fibra optica en los enlaces de larga distancia entre QRO - MEX, actualmente vemos el servicio normalizado
Se mantiene el monitoreo un tiempo más y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jan 9, 01:53 CST
Jan 8, 2026

No incidents reported.

Jan 7, 2026

No incidents reported.

Jan 6, 2026
Intermitencia en los enlaces PROSA - Santa Fé & Triara
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA, posterior al último evento registrado. El caso se encuentra reportado al proveedor mediante el ticket #CS-364993, sin embargo hasta el momento no se ha recibido avances. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Jan 6, 05:26 CST
Update - Se ha mantenido en monitoreo y se valida nuevamente cortas intermitencias de aproximadamente 3 minutos en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA. Hasta el momento se registran 4 eventos en los siguientes horarios:

- De 01:54 am a 01:56 am (GMT-5)
- De 02:48 am a 02:49 am (GMT-5)
- De 03:30 am a 03:31 am (GMT-5)
- De 03:48 am a 03:50 am (GMT-5)

El caso se encuentra reportado al proveedor mediante el ticket #CS-364993, sin embargo hasta el momento no se ha recibido avances. Cabe mencionar que durante el transcurso de las cortas intermitencias se presentan pequeños grupos de rechazo.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jan 6, 03:11 CST
Investigating - Se ha mantenido en monitoreo y se valida una nueva intermitencia en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA. Hasta el momento se registran 2 eventos en los siguientes horarios:
- De 01:54 am a 01:56 am (GMT-5)
- De 02:48 am a 02:49 am (GMT-5)
Se ha reportado el caso al proveedor para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que durante el transcurso de la intermitencia se presenta un pequeño grupo de rechazos.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jan 6, 02:19 CST
Jan 5, 2026
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL
Resolved - Se valida estabilidad para Bancoppel. el procesador comenta que EGLOBAL nos confirma que desde las 15:27 hrs. el servicio se encuentra restablecido.
Se da por finalizada la novedad y cualquier novedad se comunicará oportunamente
Jan 5, 16:15 CST
Investigating - Se valida incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para Banco BANCOPPEL. El procesador comentó que se tiene identificado un evento con Bancoppel y ya está escalado con el emisor.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jan 5, 15:30 CST
Jan 4, 2026

No incidents reported.

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