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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
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Home Operational
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Dashboard Operational
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Core Services Operational
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Autorización (Hefesto) Operational
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Conector PROSA (Hydra) Operational
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
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E-commerce Platform Operational
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
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Pago a Distancia Operational
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Mobile Apps Operational
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Billpocket (Android) Operational
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Billpocket (iOS) Operational
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Servicios de reportería (Mobile) Operational
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Envío de tickets (SMS, mail) Operational
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Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
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Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching

Aug 24, 2026

No incidents reported today.

Aug 23, 2026

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BBVA
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 23, 00:18 CST
Identified - Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor por el causal 68, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.
Aug 22, 23:44 CST

Aug 22, 2026

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se confirma estabilidad con el emisor, se da por cerrada la novedad.
Aug 22, 16:49 CST
Identified - Se observa aumento de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor por el causal 68, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.
Aug 22, 14:30 CST

Aug 21, 2026

Caída enlaces VPN Triara/Oregon - Billpocket (MX)
Resolved - Se observa estabilidad desde las 06:12 am GMT-5 para las VPNs con FLO de Triara (Oregon) por lo que damos por cerrado el incidente.
Aug 21, 06:10 CST
Investigating - Se observa caída en los enlaces VPN con PROSA para la segunda región Triara/Oregon, no se tiene afectación transaccional. El caso ha sido reportado al proveedor y se mantiene el monitoreo.
Aug 21, 05:18 CST

Aug 20, 2026

No incidents reported.

Aug 19, 2026

Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Aug 19, 04:35 CST
Identified - Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal n0. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones quien nos indica que el banco se encuentra en una ventana de mantenimiento.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Aug 19, 00:44 CST

Aug 18, 2026

No incidents reported.

Aug 17, 2026

Caída enlaces VPN’s Prosa-Monterrey/Virginia 2 - Billpocket
Resolved - Se evidencia normalidad en los enlaces secundarios de monterrey para Billpocket por lo que damos por cerrado el incidente.
Aug 17, 14:16 CST
Investigating - Se observa caída de los enlaces para Billpocket, Se procede a escalar la novedad con el proveedor, de nuestro lado no se observa impacto transaccional al momento, se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Aug 17, 12:04 CST

Aug 16, 2026

No incidents reported.

Aug 15, 2026

No incidents reported.

Aug 14, 2026

No incidents reported.

Aug 13, 2026

No incidents reported.

Aug 12, 2026

No incidents reported.

Aug 11, 2026

No incidents reported.

Aug 10, 2026

No incidents reported.

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