All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Home Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Dashboard Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Core Services Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Autorización (Hefesto) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Conector PROSA (Hydra) Operational
90 days ago
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
90 days ago
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
90 days ago
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
90 days ago
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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E-commerce Platform Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Pago a Distancia Operational
90 days ago
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Mobile Apps Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Billpocket (Android) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Billpocket (iOS) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Servicios de reportería (Mobile) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
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Envío de tickets (SMS, mail) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Jun 14, 2026

No incidents reported today.

Jun 13, 2026
Caída enlace VPN Billpocket (MX) Prosa-Triara/Oregon 1
Resolved - Se mantuvo en monitoreo y se valida estabilidad para la vpn desde las 03:26 am GMT-5. nuestros monitores permanecen estables por lo que damos por cerrado el incidente.
Jun 13, 02:39 CST
Investigating - Se tiene una intermitencia de comunicación por parte del proveedor de red para la región de Triara 1, el servicio continúa operando con normalidad, sin embargo algunas transacciones se podrían ver afectadas. Se ha reportado el caso al proveedor de red, mediante un ticket para validar mayor detalle de la novedad.
De nuestro lado se siguen realizando las validaciones internas correspondientes. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Jun 13, 02:15 CST
Jun 12, 2026

No incidents reported.

Jun 11, 2026

No incidents reported.

Jun 10, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo, y el flujo se ha normalizado. Se da por cerrada la novedad.
Jun 10, 01:38 CST
Update - Se continúa evidenciando alta cantidad de rechazos, adicional el emisor no ha dado un ETA estimado, se mantiene en monitoreo.
Jun 10, 00:51 CST
Identified - Se mantiene un alto porcentaje de rechazos para el emisor por el causal 68. Se escala el caso con PROSA e informa que se presentan Rechazos en POS / ATM emisor EGLOBAL para bines BBVA, quienes de momento se encuentran restableciendo el servicio.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 9, 22:44 CST
Investigating - Se evidencia un leve incremento de rechazos con el emisor por el causal 68. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 9, 22:38 CST
Jun 9, 2026
Jun 8, 2026

No incidents reported.

Jun 7, 2026

No incidents reported.

Jun 6, 2026

No incidents reported.

Jun 5, 2026

No incidents reported.

Jun 4, 2026

No incidents reported.

Jun 3, 2026
Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BROXEL
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor SERVICIOS BROXEL. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Jun 3, 20:35 CST
Identified - Se evidencia un leve incremento de rechazos con el emisor por el causal 91 y n0. Se ha reportado el caso a PROSA e informa que el emisor está presentando un evento por lo que ya ha sido reportado al mismo para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 3, 20:20 CST
Jun 2, 2026

No incidents reported.

Jun 1, 2026
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - Banco BBVA BANCOMER
Resolved - Se evidencia estabilidad con el emisor. PROSA ha confirmado que el evento de Eglobal ha sido solventado, por lo que se da por cerrado el incidente.
Jun 1, 08:11 CST
Monitoring - Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal “Response received too late.” PROSA ha comentado que Eglobal está teniendo un evento, ya se encuentran validando.
Nos mantenemos en monitoreo
Jun 1, 07:14 CST
May 31, 2026

No incidents reported.

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