All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
99.93 % uptime
Today
Home Operational
90 days ago
99.93 % uptime
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Dashboard Operational
90 days ago
99.93 % uptime
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Core Services Operational
90 days ago
99.83 % uptime
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Autorización (Hefesto) Operational
90 days ago
99.86 % uptime
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Conector PROSA (Hydra) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Procesador de Autorizaciones (PROSA) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Autenticación de terminales (Aker) Operational
90 days ago
99.61 % uptime
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Conexión Kushki (Borneo) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Conexión American Express (Kerberos) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
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Dispersión de Fondos (Ginebra) Operational
90 days ago
99.61 % uptime
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Cloud Terminal (Nexus API) Operational
90 days ago
99.57 % uptime
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E-commerce Platform Operational
90 days ago
99.51 % uptime
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Procesamiento e-Commerce (Lancehorn) Operational
90 days ago
99.51 % uptime
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Pagos 3D-Secure (Paywith) Operational
90 days ago
99.51 % uptime
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Pago a Distancia Operational
90 days ago
99.51 % uptime
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Mobile Apps Operational
90 days ago
99.54 % uptime
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Billpocket (Android) Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Billpocket (iOS) Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Servicios de reportería (Mobile) Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Envío de tickets (SMS, mail) Operational
90 days ago
99.47 % uptime
Today
Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
99.54 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Dec 24, 2025

No incidents reported today.

Dec 23, 2025
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor BANCOPPEL. Se informa por parte de Prosa que el servicio del emisor se ha normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Dec 23, 16:04 CST
Identified - Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo Eglobal ya lo está revisando.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Dec 23, 15:42 CST
Dec 22, 2025

No incidents reported.

Dec 21, 2025
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOMER
Resolved - Se valida que los incrementos de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) se detuvieron , la TA con el emisor permanece estable por lo que se a por finalizado el incidente.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Dec 21, 01:08 CST
Monitoring - Se valida un incremento de rechazos por código 91 para el componente HEFESTO TRIARA - Billpocket (MX) , por lo que se observa una afectación en la TA. En validaciones con el procesador nos indicaron que el emisor tiene una actividad interna, hasta las 5AM (hora MX). Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad estaremos informando oportunamente.
Dec 21, 00:36 CST
Dec 20, 2025

No incidents reported.

Dec 19, 2025

No incidents reported.

Dec 18, 2025

No incidents reported.

Dec 17, 2025
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se continúa observando estabilidad a nivel transaccional para Billpocket (MX) asociados al banco emisor, por parte de Prosa se ha comunicado que EGLOBAL confirmó que a las 16:37 el escenario se encontraba recuperado.
En base a la confirmación del procesador se da por finalizado el incidente y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Dec 17, 21:56 CST
Monitoring - Se observa estabilidad a nivel transaccional para Billpocket (MX) asociados al banco emisor, se ha recibido respuesta por parte de Prosa en donde indican que ya se observa mejoría en el servicio, y continuarán en monitoreo.
De nuestro lado se mantiene en monitoreo un tiempo más y cualquier novedad será informada de manera oportuna.
Dec 17, 19:26 CST
Identified - Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios.
Dec 17, 12:34 CST
Dec 16, 2025

No incidents reported.

Dec 15, 2025
Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BANCOPPEL / BBVA
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para las entidades BANCOPPEL y BBVA desde aproximadamente las 20:45 pm (GMT-6). El procesador informa que se observa estable el servicio con ambos bancos, e Eglobal confirma la estabilidad del servicio. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Dec 15, 22:58 CST
Update - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia cierta mejoría a nivel transaccional para las entidades BANCOPPEL y BBVA. El procesador informa que se tuvo una ráfaga con EGLOBAL y que ya se encuentra en atención con el emisor.

Nos mantenemos en monitoreo por un periodo de tiempo más hasta confirmar estabilidad y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Dec 15, 16:05 CST
Monitoring - Continúa el incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para el Banco BANCOPPEL. El procesador comenta que en estos momentos se tiene un evento con el emisor y ya se encuentra reportado
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Dec 15, 14:26 CST
Investigating - Se valida incremento de rechazos por el causal “Reserved for private use or Unable to authorize” para el Banco BANCOPPEL. Se escala el caso al procesador para sus respectivas validaciones.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Dec 15, 13:34 CST
Dec 14, 2025

No incidents reported.

Dec 13, 2025
Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el emisor presentó un evento en su servicio Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Dec 13, 14:37 CST
Identified - Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios.
Dec 13, 13:46 CST
Dec 12, 2025

No incidents reported.

Dec 11, 2025

No incidents reported.

Dec 10, 2025

No incidents reported.

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