Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BBVA

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor BBVA. Por parte de Prosa informa que efectivamente se evidenció un grupo de rechazo, sin embargo de momento se valida estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Posted May 18, 2026 - 23:42 CST

Investigating

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 05. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Posted May 18, 2026 - 23:21 CST

This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Procesador de Autorizaciones (PROSA)).