All Systems Operational

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Aquí podrás consultar el estado del servicio de Billpocket, así como suscribirte para tener alertas inmediatas en caso de algún incidente que afecte la operación

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Front Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Home Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Dashboard ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Authorization Services Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Hefesto ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Hydra ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Procesador de Autorizaciones ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Aker ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Borneo Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Kerberos (American Express) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Ginebra ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Nexus API (Cloud Terminal) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
E-commerce Platform Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Lancehorn ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Paywith ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Pago a Distancia ? Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Mobile Apps Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Billpocket (Android) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Billpocket (iOS) Operational
90 days ago
99.99 % uptime
Today
Servicios de reportería (Mobile) Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Cloud Infrastructure Operational
AWS amplify-us-east-1 Operational
AWS apigateway-us-east-1 Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS ecs-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-1 Operational
AWS rds-us-east-1 Operational
AWS kinesis-us-east-2 Operational
AWS apigateway-us-east-2 Operational
AWS ec2-us-east-2 Operational
AWS lambda-us-east-1 Operational
Metrics and Monitoring Operational
Datadog US1 Cloud Integrations Operational
Datadog US1 SLOs Operational
Datadog US1 Metrics and Infra Monitoring Operational
Datadog US1 Monitors Operational
Ambiente de Pruebas Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Plataforma Billpocket Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

System Metrics Month Week Day
Authorization Service Latency (p99)
Fetching
Authorization API Errors (aggregate)
Fetching
Hydra Authorization Latency (p99)
Fetching
Jun 16, 2025

No incidents reported today.

Jun 15, 2025

No incidents reported.

Jun 14, 2025

No incidents reported.

Jun 13, 2025

No incidents reported.

Jun 12, 2025

No incidents reported.

Jun 11, 2025

No incidents reported.

Jun 10, 2025

No incidents reported.

Jun 9, 2025
Mantenimiento programado Card Processor Billpocket (MX)
Completed - The scheduled maintenance has been completed.
Jun 9, 11:00 CST
In progress - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary.
Jun 9, 06:00 CST
Scheduled - El equipo de Engineering llevara a cabo un mantenimiento con el fin de asegurar la calidad del servicio.

Esta ventana tiene una duración de 5 horas y no se prevé posibles intermitencias durante ese periodo de tiempo; sin embargo nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Lunes 09 de junio del 2025, 06h00 (GMT-6)
Fecha/Hora Fin: Lunes 09 de junio del 2025, 11h00 (GMT-6)
Jun 5, 07:15 CST
Jun 8, 2025

No incidents reported.

Jun 7, 2025

No incidents reported.

Jun 6, 2025

No incidents reported.

Jun 5, 2025
Mantenimiento programado Card Processor Billpocket (MX)
Completed - Se confirma la cancelación del mantenimiento; mismo que se reprogramará y se notificará una nueva hora y fecha oportunamente.
Jun 5, 05:45 CST
Scheduled - El equipo de Engineering llevara a cabo un mantenimiento con el fin de asegurar la calidad del servicio.

Esta ventana tiene una duración de 5 horas y no se prevé posibles intermitencias durante ese periodo de tiempo; sin embargo nuestro equipo se mantendrá en monitoreo continuo durante todo el mantenimiento e informaremos oportunamente cualquier novedad.

Fecha/Hora inicio: Jueves 05 de junio del 2025, 07h00 (GMT-5)
Fecha/Hora Fin: Jueves 05 de junio del 2025, 12h00 (GMT-5)
Jun 4, 22:25 CST
Jun 4, 2025
Tasa elevada de declinaciones código 91 por problemas en la red de pagos
Resolved - Se ha mantenido en monitoreo y se válida estabilidad a nivel transaccional desde aproximadamente las 17:23 pm (GMT-6). En validaciones con PROSA informan que se presentó una intermitencia en su servicio sin embargo de momento se encuentran operando con normalidad. Adicional, los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso, sin embargo se mantendrá en monitoreo y al pendiente en caso de validar un comportamiento similar.
Jun 4, 18:00 CST
Monitoring - Se evidencia mejoría a nivel transaccional para Card Billpocket (MX) - Hydra, desde aproximadamente las 17:23 pm (GMT-6). El equipo de ingeniería informa que se presentó una caída en la red de pagos, sin embargo se está validando con PROSA para determinar qué pudo haber ocasionado dicho comportamiento.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 4, 17:35 CST
Update - Se sigue atendiendo el incidente
Jun 4, 17:29 CST
Investigating - Se informa que estamos presentando una incidencia en el procesamiento de pagos en Card Billpocket (MX) con rechazos por código 91. Se están realizando las respectivas validaciones para determinar la causa de dicho comportamiento y la afectación que este puede ocasionar.

Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Jun 4, 17:22 CST
Jun 3, 2025

No incidents reported.

Jun 2, 2025

No incidents reported.

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