Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor HSBC

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el emisor HSBC. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso

Posted Sep 13, 2026 - 03:16 CST

Monitoring

Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor HSBC, En validaciones con Prosa informa que la entidad se encuentra en una ventana de mantenimiento.

Se mantiene en monitoreo hasta que finalice dicha ventana y cualquier novedad se estará informando.

Posted Sep 13, 2026 - 01:42 CST

This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Procesador de Autorizaciones (PROSA)).