Intermitencia en los enlaces PROSA - Santa Fé & Triara

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA, posterior al último evento registrado. El caso se encuentra reportado al proveedor mediante el ticket #CS-364993, sin embargo hasta el momento no se ha recibido avances. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Posted Jan 06, 2026 - 05:26 CST

Update

Se ha mantenido en monitoreo y se valida nuevamente cortas intermitencias de aproximadamente 3 minutos en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA. Hasta el momento se registran 4 eventos en los siguientes horarios:

- De 01:54 am a 01:56 am (GMT-5)
- De 02:48 am a 02:49 am (GMT-5)
- De 03:30 am a 03:31 am (GMT-5)
- De 03:48 am a 03:50 am (GMT-5)

El caso se encuentra reportado al proveedor mediante el ticket #CS-364993, sin embargo hasta el momento no se ha recibido avances. Cabe mencionar que durante el transcurso de las cortas intermitencias se presentan pequeños grupos de rechazo.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jan 06, 2026 - 03:11 CST

Investigating

Se ha mantenido en monitoreo y se valida una nueva intermitencia en los enlaces de SantaFé/Triara - PROSA. Hasta el momento se registran 2 eventos en los siguientes horarios:
- De 01:54 am a 01:56 am (GMT-5)
- De 02:48 am a 02:49 am (GMT-5)
Se ha reportado el caso al proveedor para sus respectivas validaciones. Cabe mencionar que durante el transcurso de la intermitencia se presenta un pequeño grupo de rechazos.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Jan 06, 2026 - 02:19 CST