Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor SI VALE

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad a nivel transaccional para el banco. PROSA informa que el emisor presentó un evento sin embargo de momento ya se encuentra normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Posted May 03, 2026 - 11:11 CST

Investigating

Se evidencia un leve incremento de rechazos para el emisor SI VALE por el causal 91. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted May 03, 2026 - 11:01 CST
This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Procesador de Autorizaciones (PROSA)).
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