Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor BANCOPPEL

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el emisor. En validaciones con PROSA informan que efectivamente se tuvo un evento de rechazos para el emisor sin embargo de momento ya evidencian estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Posted May 15, 2026 - 18:26 CST

Investigating

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 68 y n0. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted May 15, 2026 - 18:16 CST
This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Procesador de Autorizaciones (PROSA)).
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