Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Bancoppel

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se evidencia estabilidad desde las 19:26 pm GMT-5, se valida TA ajustada a los históricos y los rechazos por código 68 se detuvieron, de parte de prosa confirman estabilidad por lo que damos por cerrado el incidente.

Posted Dec 01, 2025 - 18:55 CST

Identified

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a Prosa.
Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Posted Dec 01, 2025 - 18:00 CST

This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Conector PROSA (Hydra)).