Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANORTE

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se valida estabilidad para el banco emisor BANORTE, desde aproximadamente las 02:05 am, PROSA confirma que el servicio por parte del emisor se ha restablecido. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Posted Oct 04, 2025 - 02:21 CST

Identified

Se evidencia un incremento de rechazos asociados al banco emisor BANORTE (MX), se escala el caso a PROSA para validar mayor detalle de la intermitencia, el cual nos menciona que el comportamiento está asociado a una actividad que está realizando la entidad.
Posted Oct 04, 2025 - 02:04 CST
This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Conector PROSA (Hydra), Conexión Kushki (Borneo)).
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