Tasa elevada de errores al mostrar tickets digitales
Incident Report for Billpocket
Resolved
Se declara cerrado el incidente
Posted Apr 26, 2023 - 23:37 UTC
Monitoring
Se implementó una solución y se monitorea para prevenir anomalías adicionales
Posted Apr 26, 2023 - 23:08 UTC
Identified
Se identificó la causa del incidente y el equipo trabaja para implementar una solución.
Posted Apr 26, 2023 - 22:46 UTC
Update
Se confirma que las imágenes relacionadas a los tickets se almacenan correctamente, pero no se muestran en los tickets digitales.

El equipo continúa investigando el issue para encontrar una solución.
Posted Apr 26, 2023 - 22:37 UTC
Investigating
Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de ticket digital de Billpocket

El procesamiento de autorizaciones y devoluciones funciona sin afectación alguna

El equipo ya investiga la causa raíz para mitigar la incidencia
Posted Apr 26, 2023 - 22:28 UTC
This incident affected: Authorization Services (Hefesto), Mobile Apps (Billpocket (Android), Billpocket (iOS)), and Front (Dashboard).