Se ha restablecido la comunicación con el procesador. La plataforma vuelve a operar de manera regular.
Seguimos monitoreando en caso de incidencias posteriores.
Posted Jan 04, 2024 - 17:34 UTC
Update
Todas las operaciones de tarjetas de marcas Mastercard y Visa de todos los bancos no pueden ser completadas derivado de un issue de comunicación con el procesador (PROSA). American Express sigue operando con normalidad
El equipo ya trabaja con el proveedor de infraestructura de redes para mitigar el incidente.
Posted Jan 04, 2024 - 15:38 UTC
Update
Todas las operaciones de tarjetas de marcas Mastercard y Visa de todos los bancos no pueden ser completadas derivado de un issue de comunicación con el procesador (PROSA). American Express sigue operando con normalidad
El equipo ya trabaja para mitigar el incidente.
Posted Jan 04, 2024 - 14:57 UTC
Identified
Se detectaron tasas elevadas de errores en los servicios de Billpocket que afectan a la operación de tarjetas de marcas Mastercard y Visa de todos los bancos. American Express sigue operando con normalidad
El equipo ya trabaja para mitigar el incidente.
Posted Jan 04, 2024 - 14:53 UTC
This incident affected: Authorization Services (Hefesto, Hydra, Procesador de Autorizaciones, Borneo), E-commerce Platform (Lancehorn, Paywith, Pago a Distancia), and Mobile Apps (Billpocket (Android), Billpocket (iOS)).