Tasa elevadad de declinaciones asociadas al banco emisor EDENRED

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se confirma estabilidad a nivel transaccional para el emisor y los rechazos por el causal Code 91 han dejado de evidenciarse. PROSA confirma que a partir de las 08:48 hrs ven normalizado el servicio. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Posted Apr 27, 2026 - 09:54 CST

Monitoring

Se ha mantenido en monitoreo y se empieza a observar una disminución de los rechazos por código 91. PROSA informa que la entidad está presentando un evento, por lo cual ya ha sido reportado a la misma para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Apr 27, 2026 - 08:55 CST

Investigating

Se evidencia un incremento de rechazos con el emisor por el causal 91. Se ha reportado el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Apr 27, 2026 - 08:43 CST
This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Procesador de Autorizaciones (PROSA)).