Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se valida estabilidad a nivel transaccional para el emisor BANCOPPEL. Se informa por parte de Prosa que el servicio del emisor se ha normalizado. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Posted Dec 23, 2025 - 16:04 CST

Identified

Se evidencia un aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código 68, N0 asociados al banco emisor Bancoppel. De parte de prosa informan que el Banco Emisor Bancoppel está presentando un evento en sus servicios, sin embargo Eglobal ya lo está revisando.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Dec 23, 2025 - 15:42 CST
This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Procesador de Autorizaciones (PROSA), Conexión Kushki (Borneo)).
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