Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Azteca

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor Banco Azteca. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Posted Oct 01, 2026 - 01:10 CST

Identified

Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor Azteca, en validaciones con Prosa informa que ya se encuentra en atención por parte del banco.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se estará informando.

Posted Oct 01, 2026 - 00:44 CST

This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Procesador de Autorizaciones (PROSA)).