Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BBVA

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se valida estabilidad con el emisor. Por ello, damos por cerrada la novedad.

Posted Aug 25, 2026 - 07:25 CST

Identified

Se continúa observando un comportamiento inusual en la tasa de aprobación por un incremento de rechazos para el emisor BBVA con el causal 05. En validaciones con PROSA informan que la Cámara Eglobal continua revisando con el Banco Emisor y todavía no hay un tiempo estimado de solución.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Posted Aug 24, 2026 - 16:32 CST

Investigating

Se observa un incremento inusual de rechazos en el flujo transaccional asociados al emisor BBVA por el causal 05, se escala el caso a PROSA para sus respectivas validaciones.

Posted Aug 24, 2026 - 16:24 CST

This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Procesador de Autorizaciones (PROSA)).