Problematica

Se generaba la caída del nodo Santa fe private.hydra.prosanvirginia.billpocket.com debido a que al generarse una desconexión en el enlace primario al tratar de hacer el failover al enlace secundario, no lograba establecer de forma correcta el enlace de comunicación.

Causa Raíz

Se llevaron carias ventanas coordinadas con el proveedor Fló Networks, PROSA y Javier Cruz de billpocket Cloud, para encontrar la causa de los errores de comunicación, detectando un error en la configuración de los ruteos por parte del proveedor Fló Network.

Solución.

Fló Network solucionó los problemas en la tabla de ruteo en la ventana del Miércoles 4 de Octubre del 2023, durante la ventana se simularon caídas del nodo principal y el nodo secundario, verificando a su vez que la conmutación por error se realizó correctamente. Se confirmo que la configuración realizada esta también en el nodo de Triara.

Desde el 4 de octubre no se han presentado más desconexiones, han existido caídas que automáticamente se restablecen, lo cuál indica que el failover es correcto.