Intermitencia Card Processor Billpocket (MX) - BBVA BANCOMER, S.A.

Incident Report for Billpocket

Resolved

En comunicación con el procesador, confirma que el servicio se encuentra normalizado desde las 17:52 pm (GMT-5) con bines BBVA. Damos por cerrada la novedad.
Posted Oct 13, 2025 - 17:14 CST

Update

Se observa disminución en la tasa de aprobación, persiste la intermitencia para Billpocket(MX) asociados al banco emisor por mensaje Response received too late, el procesador comunica que todavía se los observa intermitentes, aunque de momento el emisor no ha emitido updates.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Posted Oct 13, 2025 - 13:15 CST

Monitoring

Se presenta un incremento de rechazos a nivel transaccional asociados al banco emisor, el procesador comunica que están presentando un evento, el cual ya está en revisión del lado del emisor.
Nos mantenemos en monitoreo y cualquier novedad se comunicará oportunamente.
Posted Oct 13, 2025 - 11:26 CST