Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se evidencia estabilidad para ambos procesadores con el emisor BANCOPPEL acorde al histórico. El procesador ha comentado que se observa recuperación en el servicio, por lo que de nuestro lado se da por cerrado el incidente. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Posted Oct 26, 2026 - 04:42 CST

Identified

Se observa aumento de rechazos por “Reserved for private use or Unable to authorize.”asociados al emisor, se ha recibido respuesta por parte del proveedor en donde indican que “el emisor está presentando un evento, ya se encuentra escalado”. Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Posted Oct 26, 2026 - 01:35 CST

This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Conector PROSA (Hydra), Procesador de Autorizaciones (PROSA), Conexión Kushki (Borneo)).