Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANORTE

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad en el flujo transaccional para el emisor. El procesador informa que se evidenció una corta intermitencia en el emisor sin embargo de momento ya se valida estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Posted Apr 13, 2026 - 12:09 CST

Investigating

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANORTE por el causal 91. Se escala el caso con el procesador para conocer mas detalles de la intermtencia.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.

Posted Apr 13, 2026 - 11:42 CST

This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Procesador de Autorizaciones (PROSA)).