Tasa elevada de declinaciones asociadas al emisor Banco BANCOPPEL

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad a nivel transaccional para el emisor. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.
Posted Aug 19, 2026 - 04:35 CST

Identified

Se evidencia un incremento de rechazos para el emisor BANCOPPEL por el causal n0. Se escala el caso con PROSA para sus respectivas validaciones quien nos indica que el banco se encuentra en una ventana de mantenimiento.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad se informará de manera oportuna.
Posted Aug 19, 2026 - 00:44 CST
This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Procesador de Autorizaciones (PROSA)).
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