Tasa elevada de declinaciones asociadas al banco emisor Bancoppel

Incident Report for Billpocket

Resolved

Se ha mantenido en monitoreo y se evidencia estabilidad para el Banco BANCOPPEL. En validaciones con PROSA supieron informar que el comportamiento se debía a una ventana de mantenimiento por parte del emisor, sin embargo de momento ya se valida estabilidad. Adicionalmente los monitores relacionados a la intermitencia se encuentran estables, razón por la cual se procede con el cierre del presente caso.

Posted Dec 07, 2025 - 03:18 CST

Identified

Se observa aumento de rechazos a nivel transaccional con rechazos por código n0 asociados al banco emisor Bancoppel, se procedió con escalamiento a Prosa.

Se mantiene en monitoreo y cualquier novedad será informada de manera oportuna.

Posted Dec 07, 2025 - 02:33 CST

This incident affected: Core Services (Autorización (Hefesto), Conector PROSA (Hydra)).